রেফারেন্স

wfwf446 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোথায় ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে যে তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
wfwf446 wfwf446 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট দল সরাসরি সহায়তা দেয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান, সেটা স্পষ্ট করে জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতরে ব্যক্তিগত তথ্য এলাকায় যান। সেখান থেকে মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা নাম আপডেট করার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যাচাই ধাপ থাকবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা যেভাবে সামলাই

wfwf446-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা উদ্দেশ্য আছে — অপ্রয়োজনীয় কিছু জমা রাখি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ধরে বুঝিয়ে দিচ্ছি, কোন তথ্য কেন রাখা হয় আর আপনি কী করতে পারেন। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু বিষয়ে আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয়পত্র, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ দিয়ে বুঝি আপনি সাইটে কোথায় যাচ্ছেন, কতক্ষণ থাকছেন। এটা পৃষ্ঠার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। তার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা অন্য ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাসও একই নিয়মে পড়ে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপডেট করব। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনে লেনদেনের পরিমাণ, ওয়ালেট নম্বর ও সময় রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্যও সেশন চলাকালীন সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ, bKash দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের সময় সঠিক ওয়ালেটে টাকা পৌঁছানোর জন্যও দরকার। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন রাখতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

কুকিজ দিয়ে আমরা বুঝি আপনি সাইটে কোন কোন পৃষ্ঠায় যান এবং কতক্ষণ থাকেন। এটা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Nagad ও Rocket-এর নির্ধারিত প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য পাঠানো হয় না। আইনি আদেশে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হলে সেটা আলাদা বিষয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়। তারপর সেসব মুছে যায়। ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত ডেটা তুলনামূলক তাড়াতাড়ি মোছা হয়।

উত্তোলনের আগে যে পরিচয়পত্র বা ছবি জমা দেন, সেগুলো এনক্রিপ্ট করে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এই নথি শুধু বিরোধ নিরসন বা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইলেও জানানো হতে পারে। মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করব। পাসওয়ার্ড বদলে দেওয়া হবে এবং OTP দিয়ে নতুন করে লগইন করতে হবে। লেনদেন ইতিহাসও পর্যালোচনা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশসহ ভিন্ন ভিন্ন অঞ্চলে তথ্য সুরক্ষা আইন আলাদা হতে পারে। আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার বা সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

wfwf446 Bangladesh স্কুইজ বাকারা টেবিল wfwf446 লগইন আমাদের কথা স্টারবার্স্ট প্লে স্লট